JALKAPALLO-OTTELU. URHEILUTAPAHTUMA. MARKKINOINTI. JOUKKUEEN KOKOONPANO.

Vaatimukset K vaatii, että HJK Oy palauttaa lippujen hinnan 310,90 euroa sekä korvaa matkakuluista 20 euroa.

HJK markkinoi tapahtumaa mahdollisuudella nähdä FC Barcelonan supertähdet kuten mm. Messi, Neymar, Xavi jne. HJK:n verkkosivuilla kerrottiin mm. että "FC Barcelona saapuu parhaalla kokoonpanollaan."

Ottelulla ei ollut kilpailullista merkitystä, joten oli täysin selvää, että yleisö tuli paikalle yksinomaan katsomaan FC Barcelonan maailmantähtiä. Koko tapahtuman markkinointi perustui nimenomaan mahdollisuuteen nähdä maailmantähdet, jotka eivät kuitenkaan olleet paikalla. Myös HJK:n ainoa tähtipelaaja puuttui.

Vastaus HJK Oy kiistää kuluttajan vaatimuksen.

HJK mainosti tapahtumaa HJK-Barcelona -otteluna. HJK:lla oli kaksi mainosta Ilta-Sanomissa ja yksi mainos Helsingin Sanomissa, joissa oli FC Barcelonan määrittelemä kuva, jossa esiintyi useampi kuin yksi pelaaja ja otsikko "Barca tulee". HJK:n omissa kanavissa käytettiin kuvina Barcelonan määrittelemiä pelaajaryhmiä ja yksinomaan HJK-Barcelona -ottelua teemana.

FC Barcelona ilmoitti pelaavansa parhaalla joukkueellaan. Heidän valmentajansa teki ottelupäivää edeltävänä aamuna valitettavasti päätöksen, ettei osa pelaajista ole vielä pelikuntoisia. FC Barcelonan molemmat varapresidentit kertoivat julkisesti tämän YLE:n lähetyksissä. FC Barcelonan mukaan he pelasivat ottelun heidän kannaltaan sen hetken parhaalla pelikykyisellä miehistöllään. Kentällä oli maailmanmestareita, Euroopan mestareita ja Mestarien liigan voittajia. Suurin osa yleisöstä piti tapahtumaa onnistuneena.

Jalkapallossa pelataan vuosittain useita kymmeniä tuhansia pelejä. Jokaisessa näissä sääntöjen mukaan joukkue antaa itse valitsemansa kokoonpanon 90 minuuttia ennen ottelun alkuvihellystä. Tähän toimialan yleisesti tunnettuun käytäntöön HJK tai sen markkinointi ei voi vaikuttaa.

Ratkaisu

Urheilutapahtuma on omanlaisensa aineeton kulutushyödyke. Arvioitaessa urheilutapahtuman virheellisyyttä on otettava huomioon urheiluun liittyvä yllätyksellisyys ja vaihtelevuus. Urheilutapahtuma ei ole sopimusoikeudellisesti virheellinen pelkästään sillä perusteella, että se ei täytä laadultaan kuluttajan subjektiivisia odotuksia. Kuluttajariitalautakunta on aiemmassa jääkiekko-ottelun erotuomaritoimintaa koskeneessa täysistuntoratkaisussaan todennut, että urheilukilpailun tapahtumat voivat vain poikkeuksellisissa tapauksissa olla perusteena virheelle. Virheen edellytyksenä voidaan urheilukilpailujen osalta yleensä pitää sitä, että kilpailun luonne olennaisesti poikkeaa siitä, mitä kuluttajalla on ollut aihetta olettaa (dnro 924/39/2000, annettu 11.9.2001).

Nyt käsiteltävää urheilutapahtumaa on markkinoitu ensisijaisesti HJK:n ja Barcelonan välisenä otteluna. Näin ollen pelkästään yksittäisten pelaajien poisjäämistä ei voida pitää virheenä palveluntarjoajan suorituksessa. Myöskään se, että tapahtumaa koskevissa mainoksissa on esiintynyt useampia Barcelonan pelaajia, ei tarkoita, että kaikki kyseiset pelaajat voisivat varmuudella osallistua otteluun. Kuluttajan tulee varautua siihen, että jalkapallojoukkueen kokoonpanoa ei voida tietää kuukausia etukäteen, vaan kokoonpanoon vaikuttavat pelaajien senhetkinen ottelukunto, loukkaantumiset, pelikiellot, valmentajan taktiset päätökset ynnä muut vastaavat seikat. Tämän vuoksi markkinoinnissa käytetty ilmaisu "parhaalla kokoonpanollaan" on tässä yhteydessä ymmärrettävä suhteellisena, jonka vuoksi kuluttaja ei ole voinut perustellusti olettaa, että ottelu olisi pelattu tietynlaisella kokoonpanolla. Sillä seikalla, että kyseessä on ollut harjoitusottelu, ei ole asian arvioinnin kannalta merkitystä. Edellä mainitun perusteella lautakunta katsoo, ettei tapahtumanjärjestäjän suorituksessa ole hyvitykseen oikeuttavaa virhettä.

Lautakunta ei suosita hyvitystä asiassa.

Päätös syntyi äänestyksen jälkeen. Puheenjohtajan, eri mieltä olevan jäsenen ja esittelijän lausunto on päätöksen liitteenä.

PUHEENJOHTAJAN, ERI MIELTÄ OLEVAN JÄSENEN JA ESITTELIJÄN LAUSUNTO

Kuluttajariitalautakunnan II täysistunnossa 3.11.2015 ratkaistussa asiassa 4785/39/2014, osapuolet K ja HJK Oy:

Katsomme, että asia olisi tullut ratkaista seuraavasti.

HJK:n ja Barcelonan välistä ottelua on markkinoitu niin, että FC Barcelona pelaa parhaalla kokoonpanollaan. HJK:n internetsivuilla 29.5.2014 julkaistussa uutisessa todetaan seuraavaa: "Maailman suosituin jalkapallojoukkue FC Barcelona saapuu lauantaina 9.8. parhaalla kokoonpanollaan Helsingin Olympiastadionille ottamaan mittaa hallitsevasta Suomen mestarista HJK:sta. Ainutlaatuisena iltana Messin, Neymarin, Iniestan, Piquen ja Xavin kaltaisia maailmantähtiä vilisevä suurseura kohtaa Klubin viimeisessä pelissään ennen kauden alkua… Helsinkiin laskeutuu elokuussa todellinen tähtisikermä ja yksi jalkapalloilevan maailman jättiläisistä." ( http://www.hjk.fi/uutiset/Miehet-2089).

Ottelun jälkeen HJK on tiedotusvälineissä ja myös vastineessaan ratkaisupyyntöön pahoitellut mm. Lionel Messin poisjääntiä. HJK:n toimitusjohtaja Riihilahti totesi seuraavan päivän Helsingin Sanomien mukaan seuraavaa: "Olemme saaneet paljon palautetta ja se on ollut ihan ymmärrettävää. Olemme itsekin äärimmäisen pettyneitä, ettei Messi tullut"… "Kannamme toki omalta osaltamme vastuun ja olemme pahoillamme, mutta heillähän on todistustaakka selvittää, miksi heiltä jäi tällainen pelaaja tulematta. Meillä ei ollut mitään syytä olettaa, että Messi ei tulisi, koska olimme systemaattisesti heidän puolelta saaneet koko ajan tietoa, että paras mahdollinen joukkue saapuisi Suomeen". ((http://www.hs.fi/urheilu/a1407723205461).

Toisin kuin enemmistö, katsomme erityisesti ottelun järjestäjän HJK:n lausumien perusteella, että urheilutapahtuman luonne on olennaisesti poikennut siitä, mitä kuluttaja on voinut perustellusti olettaa, kun otetaan huomioon ottelua edeltävä markkinointi. Selvitys ei kuitenkaan osoita, että tapahtumaa voitaisiin pitää laadultaan niin puutteellisena, että sopimuksen purku voisi tulla kyseeseen. Ottelu on pelattu ja Barcelonan kokoonpanossa oli myös ns. tähtipelaajia. Kuluttajalla ei siten ole oikeutta vaatimaansa lippujen koko hinnan palautukseen ja vahingonkorvaukseen matkakuluista. Sen sijaan hänellä on oikeus virhettä vastaavaan hinnanalennukseen. Arvioimme, että kuluttajalla on oikeus 30 %:n hinnanalennukseen lippujen hinnasta.

Suositamme, että HJK Oy hyvittää kuluttajaa 90 eurolla.