SOHVAKALUSTON TILAUS. TILAUKSEN PERUUTTAMINEN. PURKURAHAN KOHTUULLISTAMINEN.

Vaatimukset K vaatii 675 euron peruuttamiskulujen kohtuullistamista.

K voi maksaa sopimuksen purkamisesta enintään 75 euroa. Myyjälle ei ole aiheutunut mitään kustannuksia sopimuksesta.

Kotiin tultuaan K:n perhe havaitsi, että kalusto oli heidän rahatilanteeseensa nähden kohtuuttoman kallis. Kun K ilmoitti haluavansa purkaa kaupan, hänelle kerrottiin, että kaluston valmistusta ei ollut vielä aloitettu. Tehtaalta kerrottiin, että kalusteiden valmistus aloitettaisiin kesäkuun puolivälissä.

Sopimusta allekirjoitettaessa paperin myyntiehdot-puoli oli käännetty alaspäin eikä sitä näytetty ostajille missään vaiheessa. Kalusto oli normaali tyylikalusto muuten paitsi, että istuinosan sai valita 2 cm:ä pitemmäksi tai lyhyemmäksi.

Vastaus E kiistää vaatimukset.

Tilaussopimukseen kirjattujen myyntiehtojen kohdassa 3 on sovittu purkamiskuluista, mikäli ostaja purkaa kaupan. Kohdan mukaan ostaja on velvollinen maksamaan purkamiskuluina vähintään 15 prosenttia kauppasummasta. Asiakkaalta on laskutettu purkamiskuluina 675 euroa, joka on 15 prosenttia 4 500 euron kauppasummasta.

E kiistää vaatimukset purkamiskulun alentamisesta seuraavin perustein:

Myyntinäyttelyn järjestämisestä aiheutuu monenlaisia kuluja. Kaupantekohetkellä myyntimies ei voi palvella muita asiakkaita, jotka mahdollisesti olisivat halunneet tehdä kauppaa. Näin ollen suuriakin tilaussopimuksia saattaa jäädä syntymättä.

Kalusteet ovat tilaustuotteita. Kalusteiden valmistusprosessi käynnistyy heti kaupanteon jälkeen, jotta toimitusajat pystytään pitämään kohtuullisina. Tilauksen saapuessa koristeveistäjä aloittaa veistämisen, puusepät aloittavat rungon osien teon ja kasaamisen ja verhoilija kankaiden valmistelun. Erikoismittaisen kaluston verhoilu teettää verhoilijalle huomattavasti lisätyötä, kun valmiita kaavoja lähdetään työstämään haluttuihin mittoihin. Kun kaavat saadaan muutetuksi, verhoilija leikkaa ja ompelee arvokkaan villamohairkankaan. Kun tilaus peruutetaan, ovat käytetyt työtunnit ja materiaalit hukkaan heitettyjä.

Asiakas sai erikoismittaisesta kalustosta tuntuvat alennukset.

Purkamiskulu (15 prosenttia) on aikoinaan todettu kuluttaja-asiamiehen toimesta kohtuulliseksi, vaikkakin todellisiin kuluihin nähden alimitoitetuksi. Vaikka vahingot ovat huomattavasti suuremmat kuin vaadittu summa, asiakkaalta on laskutettu ainoastaan sopimuksessa ilmoitetun vähimmäismaksun verran. Vastaukseen on liitetty hinnasto.

Kaupan peruutukselle ei ole esitetty mitään syytä. Tällainen syy voisi olla esimerkiksi jokin kaupanteon jälkeen tapahtunut äkillinen pakottava, kustannuksia aiheuttava tapahtuma.

Selvitys Tilaussopimuksen myyntiehdoissa todetaan: "Mikäli ostaja haluaa purkaa tämän sopimuksen, sitoutuu ostaja maksamaan sopimuksen rikkomisesta myyjälle purkamiskuluina vähintään 15 prosenttia kauppasummasta sekä muut kaupan rikkomisesta johtuvat kulut sekä korvaamaan tavaran mahdollisen arvon alennuksen."

Ratkaisun perustelut Kuluttajansuojalain 5 luvun 25 §:n mukaan jos ostaja rikkoo sopimuksen peruuttamalla tavaran tilauksen ennen tavaran luovutusta, myyjällä ei ole oikeutta pysyä sopimuksessa ja vaatia kauppahinnan maksamista. Sen sijaan myyjällä on oikeus korvaukseen hänelle aiheutuvasta vahingosta 28 §:n mukaisesti.

Kuluttajansuojalain 5 luvun 28 §:n mukaan jos ostaja peruuttaa tavaran tilauksen, myyjällä on oikeus korvaukseen niistä erityisistä kustannuksista, joita on hänelle aiheutunut sopimuksen tekemisestä ja täyttämisestä ja jotka todennäköisesti jäävät hyödyttömiksi, sekä kaupan purkamisen tai peruutuksen vuoksi aiheutuvista erityisistä kustannuksista.

Muusta vahingosta myyjällä on oikeus saada korvaus, joka on kohtuullinen ottaen huomioon tavaran hinta, sopimuksen purkamisen tai peruutuksen ajankohta, sopimuksen täyttämiseksi suoritetut toimenpiteet sekä muut seikat.

Kuluttajansuojalain 5 luvun 28 §:n 3 momentin mukaan sopimus, jonka mukaan myyjä pidättää itselleen oikeuden ennalta määrättyyn korvaukseen peruutuksen tai purun vuoksi, on pätevä, jos sopimuksen mukainen korvaus on kohtuullinen ottaen huomioon se korvaus, johon myyjällä 1 ja 2 momentin mukaan yleensä olisi oikeus.

K on peruuttanut tilauksen esittämättä mitään perusteltua syytä siihen, joten myyjällä on oikeus 5 luvun 28 §:n mukaiseen korvaukseen sille aiheutuneesta vahingosta.

Purkurahan määrä on määräytynyt K:n allekirjoittaman kauppasopimuksen ja siihen sisältyneiden myyntiehtojen perusteella. Myyntiehtojen mukaan ostaja sitoutuu maksamaan sopimuksen rikkomisesta myyjälle purkamiskuluina vähintään 15 prosenttia kauppasummasta. Myyjän vaatima purkuraha on ollut sopimuksen mukainen.

Purkurahan määrän kohtuullisuutta arvioitaessa on otettava huomioon muun muassa se, kuinka pitkän ajan kuluttua tilauksesta kuluttaja on peruuttanut tilauksen ja mihin toimenpiteisiin myyjä on ehtinyt sopimuksen tekemiseksi ja täyttämiseksi ryhtyä.

Tässä tapauksessa kauppa on peruutettu noin viikon kuluttua tilauksesta. Osapuolten kertomukset siitä, oliko kalusteiden valmistus ehditty jo tällöin aloittaa, ovat ristiriitaiset. Ei ole kuitenkaan ilmennyt mitään syytä epäillä K:n ilmoitusta siitä, että hänelle kerrottiin kaupan purkua koskevan puhelun aikana, ettei kaluston valmistusta ollut ehditty vielä aloittaa. Tilaussopimuksessa ei ole myöskään toimitusajankohtaa merkitty, mikä tukee sitä, ettei valmistusta ollut aloitettu. Tämän vuoksi ja kun E ei ole osoittanut todellisia kulujaan ja tapauksen olosuhteet ja tilatun kaluston hinta sekä peruutuksen ajankohta huomioon ottaen kuluttajariitalautakunta pitää purkurahan määrää kohtuuttomana ja katsoo aiheelliseksi kohtuullistaa sen 250 euroksi.

Suositus Kuluttajariitalautakunta suosittaa, että E ei peri K:lta purkurahana 250 euroa enempää.

Päätös oli yksimielinen.