Nya plenumbeslut klargör säljarens skyldighet att kostnadsfritt avhjälpa fel

Konsumenttvistenämnden har i fyra färska plenumbeslut som gäller fordonsköp tagit ställning till säljarens skyldighet att kostnadsfritt avhjälpa ett fel som uppstått i ett fordon.

I huvudregel är avhjälpande av fel kostnadsfritt för konsumenten

Säljaren ska avhjälpa ett fel i varan utan att det orsakar kostnader för konsumenten. Till skillnad från konsumenttvistenämndens tidigare praxis, är konsumenten inte längre skyldig att delta i reparationskostnaderna på den grunden att fordonet efter reparationen kan bli i tekniskt bättre skick än innan. Praxisen bör ändras eftersom EU-domstolens domar fastslår att avgiftsfriheten vid avhjälpande av fel innebär att säljaren inte har möjlighet att framställa några ekonomiska krav när varan försätts i avtalsenligt skick. Syftet är att skydda konsumenten från sådana kostnader som annars skulle kunna leda till att konsumenten avstår från att åberopa sina rättigheter.

Avhjälpande kan endast vägras i undantagsfall

Säljaren kan vägra att avhjälpa felet endast om det skulle medföra oskäliga kostnader för säljaren eller om det finns något annat oöverstigligt hinder för avhjälpandet. Vid bedömningen av vad som är oskäligt beaktas fordonets köpeskilling, felets betydelse för användningen av fordonet samt hur lång tid som har förflutit sedan köpet. Undantaget från säljarens avhjälpandeskyldighet ska tolkas restriktivt.

Prisavdrag och skadestånd

Om säljaren enligt lag har rätt att vägra att avhjälpandet av felet, har konsumenten rätt till prisavdrag eller hävning av köpet. Om säljaren däremot lagstridigt vägrar att avhjälpa felet kostnadsfritt och konsumenten tvingas reparera felet själv, ska de kostnader som är nödvändiga för att avhjälpa felet i regel ersättas fullt ut.

Inverkan på praxis

Avgörandena innebär en förändring i förhållande till tidigare praxis där reparationskostnader ofta har fördelats mellan parterna med hänvisning till att fordonets skick förbättrats. Framöver ligger tyngdpunkten tydligare på säljarens skyldighet att sätta fordonet i avtalsenligt skick utan kostnad för konsumenten, såvida inte förutsättningarna för att vägra avhjälpande är uppfyllda. Avgörandena påverkar inte bedömningen av om fordonet är felaktigt.

Om ditt ärende är anhängigt hos konsumenttvistenämnden

Om ditt ärende för närvarande är anhängigt hos konsumenttvistenämnden behöver du inte i detta skede vidta några åtgärder.

Ändringen i praxis gäller särskilt fall där ansökan eller ärendet rör

• fördelningen av reparationskostnaderna för ett fel i den köpta varan mellan parterna, eller

• situationer där säljaren inte har gått med på att avhjälpa felet i sin helhet på egen bekostnad.

Konsumenttvistenämnden bedömer själv om det är nödvändigt att begära ytterligare utredning från parterna för att kunna avgöra ärendet. Nämnden kontaktar vid behov parterna och begär kompletterande uppgifter. Parterna behöver därmed inte på eget initiativ vara i kontakt med nämnden.

Obs. Om ditt ärende redan har avgjorts, påverkar nya de nya plenumavgörandena inte tidigare beslut som nämnden har fattat, och de utgör inte heller grund för ny behandling av redan avgjorda ärenden.

Plenumavgöranden

Tilläggsuppgifter om plenumavgöranden fås av:

Ordförande Katri Kummoinen
tel. 029 5665 356
förnamn.efternamn@oikeus.fi

Föredragande Eveliina Ahlsten
tel. 029 5665 216
förnamn.efternamn@oikeus.fi

Tilläggsuppgifter om felasnavar och följder:

Konkurrens- och konsumentverkets webbplats: Konsument­­ärenden – KKV