Tietoa lautakunnasta

Toiminta

Kuluttajariitalautakunta on puolueeton ja riippumaton riidanratkaisuelin. Lautakunta toimii oikeusministeriön hallinnonalalla ja on tuomioistuimeen nähden ulkopuolinen vaihtoehtoinen riidanratkaisuelin.

Lautakunta ratkaisee kuluttajien ja elinkeinonharjoittajien välisiä riitoja puolueettomasti, asiantuntevasti, joutuisasti ja taloudellisesti. Lisäksi lautakunta ratkaisee yksityishenkilöiden välisiä asunnon myyntiä ja vuokrausta koskevia riitoja. Lautakunnan päätökset ovat suosituksia, eivätkä siten täytäntöönpanokelpoisia. Tämä tarkoittaa, että elinkeinonharjoittajien ei ole pakko noudattaa päätöksiä, mutta suurin osa elinkeinonharjoittajista kuitenkin noudattaa niitä.

Riita-asian käsittely lautakunnassa on maksutonta. Lautakunnan toiminta rahoitetaan Suomen valtion budjetista. Pääset tarkastelemaan lautakunnan ja oikeusministeriön välisiä tulostavoitesopimuksia myöhemmin tällä sivulla.

Lautakunnan toiminta perustuu lakiin kuluttajariitalautakunnasta.

Tavoite

Kuluttajariitalautakunta edistää reilua yhteiskuntaa ja kaupankäyntiä. Lautakunnan arvoja ovat oikeudenmukaisuus ja oikeuden helppo saatavuus.

Lautakunnan tavoitteena on ratkaista riitoja puolueettomasti ja asiantuntevasti niin, että sekä kuluttajien että elinkeinonharjoittajien oikeudet toteutuvat. Tämän takaamiseksi lautakunnan asiantuntijajaostoissa on sekä kuluttajien että elinkeinonharjoittajien edustajia. Voit lukea asiantuntijajaostoista tarkemmin myöhemmin tällä sivulla.

Organisaatio

Kuluttajariitalautakunnan toimintaa johtaa päätoiminen puheenjohtaja, varatuomari, LL.M. Katri Kummoinen. Varapuheenjohtajana toimii varatuomari, OTM Juho Kankkunen. Hallintosihteerinä toimii Anne Kauppinen.

Lautakunnassa toiminta on jaettu kolmelle yksikölle, auto- ja tavarayksikölle, palveluyksikölle sekä asuntoyksikölle. Kutakin yksikköä johtaa yksikönjohtaja, sekä varayksikönjohtaja.

Kussakin yksikössä työskentelee valmistelijoita, jotka vastaavat kirjeenvaihdosta ja valmistelevat riita-asioita. Lisäksi yksiköissä työskentelee juristiesittelijöitä, jotka laativat ratkaisuesitykset.

Riidat ratkaistaan lautakunnassa joko kevyin menetelmin, asiantuntijajaostoissa tai täysistunnoissa. Asiantuntijajaostojen ja täysistuntojen jäsenet ovat lautakunnan ulkopuolisia sivutoimisia kuluttajien ja elinkeinonharjoittajien edustajia. Oikeusministeriö nimittää jäsenet viideksi vuodeksi kerrallaan. Näet jaostojen ja täysistuntojen vastuualueet ja jäsenistön täältä:

Tulossopimukset ja toimintakertomukset

Valtion tulosohjauksen tärkeimpiä suunnitelmia ovat tulossopimukset ja eduskunnan päättämä talousarvio. Tulostavoiteasiakirja on kuluttajariitalautakunnan ja oikeusministeriön välinen sopimus tavoitteista ja määrärahoista.

Lautakunta laatii toiminnastaan vuosittain myös toimintakertomuksen.