Vanliga frågor

Jag lämnade min vinterkappa till tvättinrättningen och den blev förstörd. Är det klädaffären eller tvättinrättningen som är ansvarig?

Tvättinrättningen ansvarar för att den har tvättat och färdigbehandlat klädesplagget med yrkesskicklighet och omsorg. Säljaren av klädesplagget ansvarar i sin tur för att tvättanvisningen är riktig och att produkten tål den behandling som anges i tvättanvisningen. Om tvättinrättningen anser att klädesplagget redan när det lämnas in för tvätt har brister, borde bristerna skrivas upp innan plagget tvättas på nytt.

Ett plagg som jag lät tvätta i en tvättinrättning har en fläck efter tvätten och jag har krävt ersättning. Kan jag använda plagget medan ärendet avgörs? Eller kan jag slänga plagget, som är helt förstört?

Det lönar sig inte att använda eller slänga plagget förrän tvisten är avgjord. Plagget bör förvaras i det skick som det var i när felet kom fram, så att felet vid behov kan bevisas. Utredning av felet kräver ibland att varan inspekteras, och då kan konsumenttvistenämnden be att få varan för inspektion.