
Vi kan hjälpa i tvister av följande slag
- Du har köpt sällskapsdjuret av ett företag, t.ex. en djuraffär.
- Du har köpt sällskapsdjuret av en professionell uppfödare. Konsumenttvistenämnden betraktar uppfödaren som professionell, om uppfödaren under de tre åren före det år då köpet ingicks årligen har fött upp minst en kull till försäljning eller har under det år då köpet ingicks eller året före det uppfött två eller flera kullar.
- Du har köpt djuret som privatperson huvudsakligen till sällskapsdjur eller för en hobby.

Vi kan inte hjälpa i tvister av följande slag
- Du har köpt djuret för kennelbruk eller annan uppfödnings- eller förädlingsverksamhet i syfte att skaffa förvärvsinkomster.
- Du har t.ex. köpt en travhäst för att förtjäna pengar.
- Du har köpt veterinärtjänster i egenskap av professionell uppfödare eller i en kennels eller annat företag namn.
I dessa fall får du hjälp av
- Livsmedelsverket
(f.d. Evira) är den myndighet som övervakar veterinärverksamhet och ansvarar därför för de flesta frågor kring veterinärernas verksamhet.
- Tingsrätten , om du vill ha en bindande dom i tvisten.
Läs om beslut som konsumenttvistenämnden har fattat om samma ämne.
Vanliga frågor
Jag köpte en sällskapshund i avsikt att delta i hundutställningar med den. Det upptäcktes att hunden har ett felaktigt bett och inte lämpar sig som utställningshund. Kan jag häva köpet?
I allmänhet kan köpet hävas, om det är klart att du har köpt hunden som utställningshund och inte bara som familjehund. Ändamålet är klart, om det t.ex. har antecknats i köpeavtalet.
I regel har säljaren rätt att erbjuda en motsvarande vara i stället för en felaktig, men i fråga om sällskapsdjur beaktas att det i allmänhet har hunnit uppstå ett känslomässigt band till djuret. Få hundägare vill lämna tillbaka hunden och har då rätt till prisavdrag.
Katten fick fel diagnos av veterinären med följden att dess liv var i fara. Kan man få ersättning för vårdfel?
Om det har skett ett vårdfel har du rätt att få pengarna tillbaka. Du kan också få ersättning för kostnader som har följt av vårdfelet eller bevisandet av det. Sådana kostnader är t.ex. anskaffning av ett utlåtande av en annan veterinär eller en utomstående.
Hästen som jag just köpt blev sjuk och måste avlivas. Det framgick att hästen hade haft cancer som hade spridit sig långt ut i kroppen. Vem bär ansvaret?
Om cancern redan hade spridit sig långt ut i kroppen, är det mycket sannolikt att hästen redan hade det vid köpet. Det klarnar vid en obduktion. I en sådan situation har du rätt att få tillbaka hela köpepriset av säljaren.
Publicerad 25.9.2020