Vi kan hjälpa i tvister av följande slag
- Du har tecknat en försäkring som privatperson.
- Det är fråga om en frivillig försäkring, såsom hemförsäkring, bilförsäkring eller olycksfallsförsäkring.
- Ansvarsförsäkringar där den andra parten är ett företag: du har t.ex. halkat i en butik och tvisten gäller butikens ansvarsförsäkring.
Vi kan inte hjälpa i tvister av följande slag
- Lagstadgade försäkringar, såsom trafikförsäkring eller olycksfallsförsäkring för arbetstagare.
- Försäkringstagaren är någon annan än en privatperson, t.ex. en arbetsgivare eller ett fackförbund.
- Ansvarsförsäkringar, där den andra parten inte är ett företag utan t.ex. ett husbolag eller en kommun.
I dessa fall får du hjälp av
- I ersättningsbeslut finns det särskilda anvisningar om hur man söker ändring i dem.
- Försäkrings- och finansrådgivningen FINE
ger råd och rekommendationer till avgöranden i försäkringsärenden. Konsumenten kan själv besluta om hen framför klagomål i sitt försäkringsärende hos FINE eller konsumenttvistenämnden. I motsats till konsumenttvistenämnden behandlar FINE också företagens och yrkesutövarnas försäkringsärenden. FINE behandlar inte tvister som gäller lagstadgade försäkringar.
- Trafikskadenämnden
, om ärendet gäller lagstadgad trafikförsäkring.
- Besvärsnämnden för olycksfallsärenden
i ärenden som gäller den lagstadgade olycksfallsförsäkringen för arbetstagare.
- Tingsrätten , om du vill ha en bindande dom i tvisten.
Läs om beslut som konsumenttvistenämnden har fattat om samma ämne.
Läs om beslut som konsumenttvistenämnden har fattat om samma ämne.
Vanliga frågor
Min bil har råkat ut för skadegörelse, men jag har inga bevis på det. Kan jag få försäkringsersättning utan bevis.
Du kan få ersättning utan bevis, om det av skadornas art tydligt framgår att det är fråga om skadegörelse.
Läs mer om bilförsäkringar på FINE:s webbplats.
Jag skaffade en ny tvättmaskin och lät en fackman installera den. Installeringen gjordes fel och nu finns det en fuktskada i mitt hem. Min hemförsäkring täcker inte skadan. Varför?
För att fuktskadan har orsakats av ett fel vid arbetet med installeringen. Hemförsäkringen täcker plötsliga och oförutsedda skador. Den som ansvarar för fuktskadan är den fackman som gjorde felet.
Läs mer om hemförsäkringar på FINE:s sidor.
Jag halkade och föll. Efter fallet började ryggen värka och jag konstaterades ha diskbråck. Försäkringsbolaget går emellertid inte med på att ersätta all behandling. Varför?
Om det i kroppen finns degeneration och förslitningar som uppkommit under årens lopp, kan halkolyckan inte betraktas som orsak till diskbråcket. Det är en åkomma som i allmänhet uppstår med tiden och ersätts därför inte av olycksfallsförsäkringen. Olycksfallsförsäkringen täcker endast vårdkostnaderna för de besvär som fallet orsakade.
Läs mer om sjuk- och olycksfallsförsäkringar på FINE:s sidor.
Publicerad 10.11.2020