Näitä koskevissa riidoissa voimme auttaa

  • Olet yksityishenkilönä ostanut tavaran elinkeinonharjoittajalta, eli esimerkiksi kaupasta tai yksityisyrittäjältä.
  • Olet tehnyt ostoksen tai tilauksen etämyynnin tai kotimyynnin kautta, kuten verkkokaupasta, puhelinmyyjältä tai kotiisi tuotteita tai palveluja esittelemään tulleelta kotimyyjältä.
  • Olet tehnyt yrityksen kanssa palvelusopimuksen, joka koskee esimerkiksi sähköä, lainaa, asianajopalvelua, liikuntaa tai koulutusta.




Näitä koskevissa riidoissa emme voi auttaa

  • Kahden yksityishenkilön väliset tavaran kaupat, esimerkiksi käytetyn tavaran myynti verkossa

  • Julkisen oppilaitoksen tai muun julkisen tahon järjestämää koulutusta koskevat riidat.
  • Kun riita on edennyt oikeudelliseen perintään.

Näissä sinua auttavat

  • Energiavirasto valvoo sähkön siirtohinnoittelun yleistä kohtuullisuutta.

Tu­tus­tu pää­tök­siin, jot­ka ku­lut­ta­ja­rii­ta­lau­ta­kun­ta on teh­nyt ai­hees­ta.

Usein kysyttyä

Otin pikavipin ja nyt maksan kohtuuttoman suuria korkoja. Voinko vaatia maksujen kohtuullistamista?

Voit, jos pikavipin korko on yli 20 prosenttia vuodessa ja olet ottanut lainan syyskuun 2019 jälkeen.

Kuluttajaluottojen, eli myös pienlainojen kuten pikavippien, sääntely muuttui vuonna 2019 niin, että vuotuinen nimelliskorko voi luoton määrästä riippumatta olla enintään 20 prosenttia.Tiukempi sääntely ei vaikuta ennen syyskuuta 2019 otettuihin lainoihin.

Lue lisää kuluttajaluotoista Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta.

Mikä on kohtuullinen sopimuksen irtisanomisaika kuntosalijäsenyydelle?

Irtisanomisajan kohtuullisuus arvioidaan tapauskohtaisesti. Yli 30 päivän irtisanomisaikaa voi kuitenkin pitää kohtuuttoman pitkänä.

Lue lisää kuntosalisopimuksista Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta.

Tilasin tuotteita puhelinmyyjältä, mutta haluankin perua tilauksen. Onko minulla oikeus perua tilaus?

Etämyynnissä on yleensä 14 päivän peruutusoikeus. Etämyyntiä ovat nettikauppa, puhelinmyynti ja postimyynti, joissa kauppa tehdään kokonaan sähköpostitse, puhelimitse tai muita viestintävälineitä käyttäen.

Peruutusoikeus ei koske esimerkiksi mittatilaustuotteita tai avattua kosmetiikkaa. Peruutusoikeudesta tai sen puuttumisesta pitää ilmoittaa tilausvahvistuksessa. Jos tietoja peruutusoikeudesta ei ole annettu, peruutussoikeus pitenee 12 kuukaudella.

Lue lisää etämyynnin peruutusoikeudesta Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta.

‍

Julkaistu 10.11.2020