Tekoälyn tekemä ratkaisupyyntö hidastaa usein käsittelyä

Kuluttajariitalautakunta muistuttaa, että yksinkertainen ja itse laadittu ratkaisupyyntö on useimmiten riittävä ja nopein keino ratkaisun saamiseksi.

Lautakuntaan saapuu nykyisin paljon tekoälyn avulla laadittuja ratkaisupyyntöjä ja muita viestejä. Tekoälyn tuottamat tekstit ovat usein tarpeettoman laajoja ja sisältävät asian käsittelyn kannalta epäolennaisia tai jopa virheellisiä seikkoja. Tämä hidastaa käsittelyä ja voi johtaa jopa asian käsittelemättä jättämiseen.

Älä lisää ratkaisupyyntöön oikeudellisia perusteluja tai lakiviittauksia, joita et ole itse tarkistanut.

Älä käytä tekoälyä keksimään tai muokkaamaan tapahtumia, vahinkoja, asiakirjoja tai kuvia.

Ratkaisupyynnössä tulisi esittää selkeästi ja tiiviisti olennaiset tapahtumat, vaatimukset ja niiden perusteet. Tekoäly voi olla hyvä apu esimerkiksi tekstin selkeyttämiseen, tiivistämiseen ja kieliasun parantamiseen.

Ratkaisupyynnön perusasiat

• esitä näyttö vaatimuksesi perusteeksi (esimerkiksi sopimus, kuitit ja kuvat)

• kerro mitä vaadit (vaatimus)

• kerro miksi vaadit (lyhyet perustelut)