Re­mon­tit ja rakentaminen

Urakoitsijalla on pääsääntöisesti oikeus korjata työnsä virheet, jos hän tarjoutuu tekemään korjaukset viipymättä. Voit vaihtaa urakoitsijaa vain, jos alkuperäisen urakoitsijan työstä aiheutuu sinulle olennaista haittaa tai jos on vaaraa siitä, ettei alkuperäinen urakoitsija saa korjauksia tehtyä. Jos toinen urakoitsijaa tulee korjaamaan virheet, voit vaatia aiheutuneita korjauskustannuksia hinnanalennuksena tai vahingonkorvauksena virheen tehneeltä urakoitsijalta. Voit lukea lisää aiheesta Kilpailu- ja kuluttajaviraston Palvelut–ohjeesta.

Jos olette sopineet vakioviivästyskorvauksesta sopimuksessanne, voit vaatia mainittua viivästyskorvausta. Tämän korvauksen saaminen ei edellytä, että viivästyksestä olisi aiheutunut sinulle tosiasiallista vahinkoa.

Jos ette ole sopineet vakiokorvauksesta, voit vaatia urakoitsijalta sinulle aiheutuneiden välttämättömien kulujen korvaamista. Vahingonkorvausta vaativana tahona sinun tulee näyttää toteen aiheutuneet vahingot ja niiden syy-yhteys remontin viivästymiseen. Otatahan huomioon, että mielipaha ja harmi eivät ole kuluttajansuojalain mukaan korvattavia vahinkoja. Voit lukea lisää aiheesta Kilpailu- ja kuluttajaviraston Palvelut–ohjeesta.        

Jos urakoitsija on antanut sinulle hinta-arvion, saa lopullinen hinta ylittää arvion enintään 15 prosentilla, jollette ole muusta sopineet. Jos sen sijaan urakoitsija on antanut sinulle kiinteän hintatiedon, ei tästä hinnasta voida sopimuksetta poiketa. Voit lukea lisää aiheesta Kilpailu- ja kuluttajaviraston Palvelut–ohjeesta. 

Jos olette sopineet tietyistä lisätöistä, tulee sinun maksaa kyseisistä lisätöistä sovittu hinta. Jos ette ole sopineet näiden lisätöiden hintaa, tulee sinun maksaa kohtuullinen hinta.

Jos remontin aikana on ilmennyt tarvetta lisätöille, eikä urakoitsija ole tavoittanut sinua kohtuullisessa ajassa, urakoitsija saa suorittaa lisätyöt luvattasi vain, jos niistä perittävät kustannukset ovat vähäiset. Muussa tapauksessa luvattasi suoritetuista lisätöistä sinun ei tarvitse maksaa. Voit lukea lisää aiheesta Kilpailu- ja kuluttajaviraston Palvelut–ohjeesta. 

Et saa lähtökohtaisesti vedota remontin virheeseen, ellet ole ilmoittanut virheestä urakoitsijalle kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit virheen tai sinun olisi pitänyt se havaita. Kohtuullisena aikana voidaan pitää muutamia kuukausia, poikkeuksellisesti korkeintaan puolta vuotta.

Suullista sopimusta voi olla vaikea todentaa riitatilanteessa, joten varsinkin isommista hankinnoista ja palveluista kannattaa aina sopia kirjallisesti. Kuluttajariitalautakunnan käsittely on kirjallista, eikä lautakunta voi vastaanottaa suullista todistelua. Sen vuoksi on epätodennäköistä, että lautakunta voisi ratkaista tällaista riitaa eduksesi. Tällaisessa tilanteessa voit kuitenkin esittää vaatimuksesi käräjäoikeusprosessissa, jossa suullisen todistelun vastaanottaminen on mahdollista.

Sinun täytyy itse päättää, maksatko laskun tai osan siitä. Jos et maksa laskua ja lautakunta katsoo, ettei elinkeinonharjoittaja ole tehnyt virhettä, saatat joutua maksamaan laskun perintäkuluineen ja viivästyskorkoineen.

Voit myös maksaa laskun, ilmoittaa osapuolille, että maksoit laskun riitautuksesta huolimatta kulujen välttämiseksi ja odottaa lautakunnan päätöstä. Tämän jälkeen elinkeinonharjoittaja voi joutua palauttamaan rahat tai osan niistä. Tällöin lasku kannattaa maksaa luottokortilla, koska silloin voit ongelmatilanteessa kääntyä myös luottokorttiyhtiön tai pankin puoleen.

Kyse ei ole asunto- tai kiinteistökaupasta, sillä tilaajana sinä omistat tai vuokraat kiinteistöä, jolle talo rakennetaan. Kyse on siis vain talonrakennusurakasta. Talopakettien ja muiden taloelementtien kauppaan sovelletaan kuluttajansuojalakia asuntokauppalain sijaan.

Lautakunta ei laske tai ilmoita tuotto- tai viivästyskorkojen määrää päätöksissään. Päätöksen saatuasia sinun tulee laskea korko itse.