Yhteystiedot

Tarkistathan ennen yhteydenottoasi täältä, miten riita-asiassa tulee toimia. Ennen kuin olet yhteydessä kuluttajariitalautakuntaan, tee reklamaatio elinkeinonharjoittajalle tai muulle vastapuolelle. Jos et pääse elinkeinonharjoittajan tai muun vastapuolen kanssa sovintoon, ole seuraavaksi yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan. Jos et pääse elinkeinonharjoittajan tai muun vastapuolen kanssa sovintoon vielä kuluttajaneuvonnankaan avulla, voit hakea ratkaisua lautakunnasta.

Lautakunta käsittelee vain vireille tuotuja kirjallisia valituksia. Lautakunnalle ei siis kannata lähettää riitaan liittyviä asiakirjoja, jollei varsinaista valitusta ole tehty.

Jos ratkaisupyyntösi on jo vireillä lautakunnassa ja asiasi koskee ratkaisupyyntöä, ota yhteys sinulle ilmoitettuun asian käsittelijään. Asian käsittelyvaihetta ei kannata tiedustella ennen kuin arvioitu käsittelyaika on ylittynyt. Pääset tarkistamaan käsittelyajat täältä.