Renovering och byggande

Entreprenören har i regel rätt att åtgärda felen i sitt arbete om hen erbjuder sig att göra reparationerna utan dröjsmål. Du kan byta entreprenör endast om det medför väsentlig olägenhet för dig att den ursprungliga entreprenören utför arbetet, eller om det finns risk att den ursprungliga entreprenören inte får reparationerna gjorda. Om en annan entreprenör åtgärdar felen kan du kräva de uppkomna reparationskostnaderna som prisavdrag eller skadestånd av den entreprenör som åstadkommit felen. Du kan läsa mer om ämnet i Konkurrens- och konsumentverkets anvisning om Tjänster.

Om ni har avtalat om en standardförseningsersättning i ert avtal, kan du kräva den angivna ersättningen. För att få denna ersättning krävs det inte att förseningen har orsakat dig någon faktisk skada.

Om ni inte har avtalat om en standardersättning, kan du kräva att entreprenören ersätter de nödvändiga kostnader som förseningen har orsakat dig. Som den som kräver skadestånd måste du kunna bevisa de uppkomna skadorna och deras samband med förseningarna i renoveringen. Observera att obehag och irritation inte är ersättningsgilla skador enligt konsumentskyddslagen. Du kan läsa mer om ämnet i Konkurrens- och konsumentverkets anvisning om Tjänster.

Om entreprenören har gett dig en prisuppskattning, får det slutliga priset överstiga uppskattningen med högst 15 procent, om ni inte har kommit överens om något annat. Om entreprenören däremot har gett dig ett fast pris, kan detta pris inte ändras utan avtal. Du kan läsa mer om ämnet i Konkurrens- och konsumentverkets anvisning om Tjänster.
 

Om ni har kommit överens om vissa tilläggsarbeten, ska du betala det pris som avtalats för dessa arbeten. Om ni inte har kommit överens om priset för tilläggsarbetena, ska du betala ett skäligt pris.

Om det under renoveringen har uppstått behov av tilläggsarbeten och entreprenören inte har kunnat nå dig inom rimlig tid, får entreprenören utföra tilläggsarbeten utan ditt tillstånd endast om kostnaderna för dessa är obetydliga. I annat fall behöver du inte betala för tilläggsarbeten som utförts utan ditt tillstånd. Du kan läsa mer om ämnet i Konkurrens- och konsumentverkets anvisning om Tjänster.

Du kan i regel inte åberopa ett fel i renoveringen om du inte har meddelat entreprenören om felet inom skälig tid efter att du upptäckte det eller borde ha upptäckt det. Som skälig tid anses några månader, i undantagsfall högst ett halvt år.

Ett muntligt avtal kan vara svårt att styrka vid en tvist, därför är det alltid bäst att avtala skriftligt, särskilt vid större köp och tjänster. Konsumenttvistenämndens handläggning sker skriftligt och nämnden kan inte ta emot muntlig bevisning. Därför är det osannolikt att nämnden kan avgöra en sådan tvist till din fördel. I en sådan situation kan du dock framföra ditt krav i en tingsrättsprocess, där muntlig bevisning är möjlig.

Du måste själv bestämma om du ska betala fakturan eller en del av den. Om du inte betalar fakturan och nämnden anser att näringsidkaren inte har gjort något fel, kan du bli tvungen att betala fakturan med inkassokostnader och dröjsmålsränta.

Du kan också välja att betala fakturan, meddela parterna att du har betalat trots tvisten för att undvika extra kostnader och sedan invänta nämndens beslut. Därefter kan näringsidkaren bli skyldig att återbetala hela eller delar av beloppet. I så fall är det klokt att betala med kreditkort, eftersom du då vid problem kan vända dig till kreditkortsföretaget eller banken.

Det är inte fråga om ett bostads- eller fastighetsköp, eftersom du som beställare äger eller hyr den fastighet där huset byggs. Det handlar alltså endast om ett husbyggnadsprojekt. Vid köp av huspaket och andra huselement tillämpas konsumentskyddslagen i stället för bostadsköplagen.

Nämnden beräknar eller anger inte avkastnings- eller dröjsmålsräntans belopp i sina beslut. När du har fått beslutet måste du själv beräkna räntan.