Flyg
Vilka typer av tvister nämnden behandlar
Vi behandlar
- Du har som privatperson köpt en flygresa och ditt flyg blir försenat, inställt eller du nekas ombordstigning i Finland
- Problemet har inträffat utanför EU, men flygets destination är Finland eller du byter flyg i Finland och Finland är det första EU-landet som flyget anländer till
- Ditt flyg blir försenat, inställt eller du nekas ombordstigning och du tvingas därför köpa livsmedel, övernatta på hotell eller det uppstår andra kostnader
- Ditt bagage har försvunnit eller skadats under flyget
Nämnden kan behandla tvister som gäller flygpassagerares rättigheter enligt EU-förordningen även på engelska. Övriga tvister kan nämnden endast behandla på finska eller svenska.
Vi behandlar inte
- Du är på en arbetsresa och resan har betalats av företaget
- Du har bokat flyget i företagets namn
- Ditt flyg blir försenat, inställt eller du nekas ombordstigning i ett annat EU-land än Finland. Då är det den aktuella EU-statens myndighet som ansvarar för ärendet, och flygbolagets hemland har ingen betydelse
- Problemet har inträffat utanför EU och du har bytt flyg i ett annat EU-land innan du anländer till Finland. Då är det den EU-statens myndighet som ansvarar för ärendet där du först bytte flyg
I ovanstående tvister hjälper dig
Ofta ställda frågor
Att lämna in en ansökan
Om ditt ärende gäller flygresa, se mer detaljerade anvsiningar för att upprätta en begäran om avgörande här.