Viritinvahvistimen käyttöikä

Asiaselostus

Ostaja osti 27.7.2012 myyjäliikkeeltä Pioneer VSX-922-K viritinvahvistimen hintaan 519 euroa. Tuotteelle myönnettiin vuoden takuu.

Viritinvahvistin on vikaantunut noin kahdeksan vuoden käytön jälkeen. Asiassa on riitaa siitä, onko viritinvahvistimessa virhe vikaantumisen vuoksi.

Lautakunnan ratkaisu

Kuluttajariitalautakunta ei suosita hyvitystä.

Hakijan vaatimukset perusteluineen

Ostaja vaatii laitteen korjausta veloituksetta tai sen korvausta uudella vastaavalla tuotteella.

Laitteessa havaittiin sen komponenttitoimittajan toimesta valmistusvirhe viisi kuukautta ostoajankohdan jälkeen. Ostajalla oli vuoden takuu tuotteelle ja lisäksi viisi kuukautta sijoittuu kuuden kuukauden virheolettamaan. Komponenttitoimittaja julkisti komponentille elinikäisen takaisinosto-ohjelman ja laitteen valmistaja vastasi siihen omalla huolto-ohjelmallaan, joka on loppunut vuoden 2020 alussa. Ostajalle ei valmistusvirheestä tullut tietoa, eikä hän siitä syystä saanut laitetta korjattua maksutta myyjän ja valmistajan toimesta. Nyt kahdeksan vuoden jälkeen vika on alkanut oireilemaan. Myyjä kiistää vastuun vedoten laitteen käyttöikään. Laitteen todellinen käyttöikä on vuosikymmeniä, jos tutkitaan juuri kyseisiä laitteita, eikä rinnasteta sitä esimerkiksi yleisesti kodinkoneisiin. Kaupantekohetkellä on tapahtunut virhe, koska myyjä on myynyt ostajalle viallisen laitteen ehjän hinnalla, eikä sen jälkeen ilmoittanut ostajalle viasta. Käyttöikä ei mitätöi kaupanteon aikaista virhettä.

Elinkeinonharjoittajan vastaus perusteluineen

Laitteen oletettu kestoikä on kaksi-neljä vuotta. Laite on ollut asiakkaalla käytössä ja toiminut kahdeksan vuotta. Myyjä katsoo, että ostaja on saanut laitteen käyttöönsä toimivana oletetun käyttöiän verran. Ostajalle on asiakaspalvelullisista syistä maksettu 20 euron hyvitys rahana.

Ratkaisun perustelut

Kuluttajansuojalain 5 luvun 12 §:n 1 momentin mukaan tavaran on lajiltaan, määrältään, laadultaan, muilta ominaisuuksiltaan ja pakkaukseltaan vastattava sitä mitä voidaan katsoa sovitun. Saman pykälän 2 momentin 5 kohdan mukaan, jos ei muuta voida katsoa sovitun, tavaran tulee kestävyydeltään ja muuten vastata sitä, mitä kuluttajalla yleensä on sellaisen tavaran kaupassa perusteltua aihetta olettaa. Saman pykälän 4 momentin mukaan tavarassa on virhe, jos se poikkeaa siitä mitä edellä mainituissa momenteissa säädetään.

Koska takuu ei ole ollut enää voimassa, ostajalla on lähtökohtainen näyttövelvollisuus siitä, että myydyssä tavarassa on ollut virhe. Lautakunta on kuitenkin vakiintuneessa ratkaisukäytännössään katsonut, että jos tavarassa ilmenee vika tai puute selvästi ennen tavaran normaalin käyttöiän päättymistä eikä myyjätaho esitä selvitystä sen tueksi, että vika on aiheutunut ostajan puolella olevasta tai muusta myyjätahosta riippumattomasta syystä, tavaran oletetaan olevan virheellinen.

Kuluttajariitalautakunta on ratkaisukäytännössään katsonut, että kodinkoneen tulee kestää tavanomaisessa käytössä ilman kalliita korjaustoimenpiteitä vuosia. Myyjätaho ei ole osoittanut viritinvahvistimen vikaantumisen johtuneen ostajasta eikä muukaan selvitys osoita sitä.

Ostaja on kuitenkin voinut käyttää viritinvahvistinta noin kahdeksan vuoden ajan ilman, että hänen maksettavakseen olisi tullut korjauskustannuksia. Lautakunta katsoo, että viritinvahvistin on kestänyt sen ajan, kuin ostajalla on ollut perusteltua aihetta edellyttää. Viritinvahvistimessa ei sen vuoksi ole ollut virhettä sen vikaannuttua noin kahdeksan vuoden käytön jälkeen. Tätä perusteltua edellytystä kestoiälle ei muuta se, että valmistajalla on ollut käynnissä tämän mallin osalta huolto-ohjelma, koska viritinvahvistin on kuitenkin kestänyt siltä edellytettävän kestoiän ajan.