Ratkaisut 2009

Kuluttaja (jäljempänä K) tilasi 24.7.2007 itselleen ja vaimolleen matkan Jamaikalle ajalle 22.10.-5.11.2007. Matkaan sisältyi välilasku Yhdysvalloissa. K peruutti lokakuun alussa matkan, koska hänen vaimonsa ei saanut viisumia Yhdysvaltoihin. Matkanjärjestäjä vaati peruutuskuluja 555 euroa henkilöltä. Matkan hinta 3 875,68 euroa, josta K maksoi ennakkomaksuna

1 992,68 euroa 26.7.2007 ja loppumaksun 1 883 euroa 20.9.2007.

Matkasuunnitelma-asiakirjassa todetaan, että "reittilentovarauksiin ei voi tehdä nimenmuutoksia…Lipunkirjoituksen jälkeen perimme muutoksista ja peruutuksista esitteessämme mainitut kulut. Pyydämme, että tutustut huolellisesti sekä erityis- että valmismatkaehtoihin, jotka löytyvät esitteemme viimeisiltä sivuilta".

Erityismatkaehdoissa sanotaan: "Yleisistä valmismatkaehdoista poiketen (YVE 4,5 ja 8) noudatamme seuraavia peruutusehtoja:

Peruutustapauksessa reittilennoilla noudatetaan aina lentoyhtiöiden omia takaisinmaksusääntöjä. Useimmissa lentolipputyypeissä takaisinmaksu on hyvin rajoitettu tai se ei ole lainkaan mahdollista riippumatta peruutuksen syystä. Lentolipun kirjoituksen jälkeen perimme aina lentoyhtiöiden matkanjärjestäjältä perimät kulut sekä toimistokuluina Euroopan matkoilla 50 €/hlö ja kaukomatkoilla 75 €/hlö.

Käyttämättömistä palveluista ei suoriteta takaisinmaksua.

Jos asiakas ei voi osallistua matkalle tarvittavien asiapapereiden kuten esim. passin tai viisumin/transitviisumin puuttumisen takia, ei asiakkaalla ole oikeutta takaisinmaksuun.

Kehotamme matkustajaa ottamaan matkavakuutuksen, johon sisältyy peruutusturvavakuutus."
 
Julkaistu 12.9.2013