Lennon viivästyminen ja yleisen kolmen vuoden vanhentumisajan kuluminen

Asiaselostus

Matkustaja matkusti 29.10.2016 Finnairin lennolla AY89 Helsingistä Bangkokiin. Lento viivästyi alkuperäisestä aikataulustaan yli kolme tuntia. Riita asiassa koskee sitä, onko matkustajalla tapahtuneen johdosta oikeus EU-asetuksen 261/2004 mukaiseen vakiokorvaukseen.

Lautakunnan ratkaisu

Kuluttajariitalautakunta ei suosita hyvitystä.

Hakijan vaatimukset perusteluineen

Matkustaja vaatii, että Finnair maksaa hänelle EU-asetuksen mukaisen 600 euron vakiokorvauksen.

Finnair kieltäytyi maksamasta vakiokorvausta, vaikka myönsi, että viivästys oli aiheutunut teknisestä syystä.

Elinkeinonharjoittajan vastaus perusteluineen

Finnair kiistää matkustajan vaatimukset pääosin seuraavin perustein.

Matkustaja on menettänyt oikeutensa vaatia asiassa korvausta. Edellinen kerta, kun matkustaja esitti Finnairia kohtaan vaatimuksen, oli 14.11.2016. Tämän jälkeen matkustaja saattoi asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi 24.2.2020. Oikeus esittää vaatimuksia on menetetty, koska kolmen vuoden yleinen vanhentumisaika on kulunut matkustajan yhteydenottojen välillä.

Ratkaisun perustelut

Velan vanhentumisesta annetun lain 4 §:n mukaan velka vanhentuu kolmen vuoden kuluttua 5–7 §:ssä tarkoitetusta ajankohdasta, jollei vanhentumista ole sitä ennen katkaistu.

Velan vanhentumisesta annetun lain 7 §:n mukaan, siltä osin kuin nyt on kyse, vahingonkorvauksen tai muun hyvityksen vanhentumisaika alkaa kulua sopimusrikkomukseen perustuvassa hyvityksessä siitä, kun ostaja on havainnut virheen tai puutteen kaupan kohteessa tai kun muu velkojana oleva sopijapuoli on havainnut virheellisyyden sopimuksen täyttämisessä taikka hänen olisi pitänyt se havaita.

Matkustajan lento on viivästynyt 29.10.2016. Hän on reklamoinut tapahtuneesta Finnairille 14.11.2016 ja saanut Finnairilta vastauksen virheilmoitukseensa 13.12.2016. Selvityksen perusteella matkustaja ei ole ollut yhteydessä Finnairiin ennen kuin hän on saattanut 24.2.2020 asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Koska kolme vuotta on kulunut ilman, että vanhentumista olisi katkaistu, on velka vanhentunut, eikä matkustajalla ole oikeutta vaatia lennon viivästymisen perusteella hyvitystä.