Kontaktuppgifter

Vi ber dig först läsa i anvisningarna för konsumenten om hur man ska gå till väga i en tvist, innan du kontaktar nämnden. Innan du kontaktar konsumenttvistenämnden ska du göra en reklamation till näringsidkaren eller till annan motpart. Om du inte kommer överens med näringsidkaren eller annan motpart ska du därefter kontakta Konkurrens- och konsumentverkets konsumentrådgivning. Om du inte når en uppgörelse med näringsidkaren eller annan part med hjälp av konsumentrådgivningen, kan du begära om ett avgörande hos konsumenttvistenämnden.

Nämnden behandlar endast skriftliga klagomål som gjorts anhängiga. Det lönar sig alltså inte att skicka dokument om tvisten, om det egentliga klagomålet inte ännu har lämnats in.

Om din begäran om avgörande redan är anhängig hos nämnden och ditt ärende gäller denna begäran, kontakta den handläggare som har meddelats dig. Det lönar sig inte att kontakta nämnden i fråga om handläggningsskedet förrän den uppskattade handläggningstiden har överskridits. Du kan kontrollera handläggningstiden för varje sektion här.